Waslaالرئيسية / Homeسياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-12
توضح هذه السياسة كيف تجمع Wasla ("نحن") البيانات وتستخدمها وتحميها عند استخدامك منصة Wasla لإدارة محادثات العملاء.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني واسم شركتك وكلمة السر (مخزنة مشفّرة بخوارزمية scrypt ولا يمكن قراءتها).
- بيانات القنوات المربوطة: معرّفات حسابات واتساب للأعمال أو بوتات تيليجرام ورموز الوصول الخاصة بها، وتُخزّن مشفّرة بمعيار AES-256.
- محتوى المحادثات: الرسائل التي يرسلها عملاؤك إلى حساباتك المربوطة والردود التي يرسلها فريقك، مع اسم المرسل ورقمه أو معرّفه كما تزودنا بها Meta أو Telegram.
- بيانات تقنية: عنوان IP وسجلات الأخطاء لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمة: عرض الرسائل في صندوق الوارد، وإرسال ردود فريقك، والتقارير، وحماية الحسابات. لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدم محتوى المحادثات لأي غرض آخر.
بيانات منصات Meta
تُستلم البيانات من WhatsApp Business Platform وفق سياسات Meta للمطورين، وتُستخدم حصراً لعرض محادثات صاحب الحساب والرد عليها. يمكن لصاحب الحساب فصل القناة في أي وقت، وعندها نحذف رموز الوصول وكل المحادثات المرتبطة بها.
مشاركة البيانات
نرسل الرسائل إلى Meta وTelegram فقط عند إرسال فريقك رداً لعميل، وبالقدر اللازم لتسليم الرسالة. قد نفصح عن البيانات إذا طلب ذلك القانون.
الحماية والاحتفاظ
كل شركة معزولة تماماً عن غيرها، والاتصال مشفّر عبر HTTPS. نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراكك، ونحذفها خلال 30 يوماً من إغلاق الحساب أو من طلب الحذف.
حقوقك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. لطلب الحذف راجع صفحة حذف البيانات.
التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية: power.gsm4ever@gmail.com
Privacy Policy
Last updated: 2026-10-12
This policy explains how Wasla (“we”) collects, uses and protects data when you use Wasla to manage customer conversations.
Data we collect
- Account data: your name, email, company name and password (stored as a one-way scrypt hash).
- Connected channel data: WhatsApp Business account and Telegram bot identifiers and their access tokens, stored encrypted with AES-256.
- Conversation content: messages your customers send to your connected accounts and the replies your team sends, with the sender’s name and number or username as provided by Meta or Telegram.
- Technical data: IP addresses and error logs for security and abuse prevention.
How we use data
Only to provide the service: showing messages in the inbox, sending your team’s replies, reports and account security. We do not sell data, share it with advertisers, or use conversation content for any other purpose.
Meta platform data
Data received from the WhatsApp Business Platform is handled under Meta’s Platform Terms and used solely to display and reply to the account owner’s conversations. The account owner can disconnect a channel at any time, after which its tokens and conversations are deleted.
Sharing
We send messages to Meta and Telegram only when your team replies to a customer, and only as needed to deliver the message. We may disclose data where required by law.
Security and retention
Every company is fully isolated and all traffic is encrypted over HTTPS. We keep data for the life of your subscription and delete it within 30 days of account closure or a deletion request.
Your rights
You can request a copy, correction or deletion of your data at any time. See the data deletion page.